01. Escolher uma tarefa observável

Comece por algo repetido e com uma saída fácil de verificar: organizar pedidos recebidos, preparar um resumo ou criar um rascunho a partir de informação existente. Evite começar por um processo que exige decisões comerciais, legais ou financeiras sem revisão.

Descreva o início e o fim da tarefa. Que informação entra? Que resultado se espera? Quem o utiliza? Se a equipa não concorda sobre a resposta, é útil esclarecer o processo antes de o automatizar.

02. Separar preparação e ação

Preparar uma resposta não é o mesmo que a enviar. Sugerir uma alteração não é o mesmo que modificar um registo. Esta separação permite experimentar a automação mantendo uma pessoa responsável pela decisão final.

Defina os dados a que a ferramenta pode aceder e as ações que pode executar. Um assistente que resume pedidos não precisa, por esse motivo, de permissões para apagar mensagens ou alterar preços.

03. Testar casos normais e exceções

Reúna exemplos representativos, sem dados desnecessários, e escreva o resultado esperado. Inclua informação em falta, pedidos ambíguos e formatos diferentes. Avalie a utilidade do resultado, mas também a capacidade de reconhecer quando deve parar e pedir ajuda.

Registe os erros encontrados e compare versões com os mesmos exemplos. Uma demonstração bem conseguida é um ponto de partida; a validação exige observar o comportamento em situações variadas.

04. Medir o trabalho completo

Considere o tempo gasto a preparar os dados, rever resultados e corrigir falhas. Não avalie apenas o tempo de geração de uma resposta. A equipa deve conseguir explicar onde ganhou tempo e onde ainda precisa de intervir.

Depois de uma primeira fase acompanhada, ajuste o âmbito. Novas permissões e tarefas devem corresponder a uma necessidade demonstrada, com os mesmos critérios de validação.

Leitura complementar

NIST AI Risk Management Framework: referência para gerir riscos de IA (abre numa nova janela) ↗

Como se aplica ao seu negócio?

Conte-nos o que pretende melhorar. Pensamos no próximo passo consigo.

Fale connosco ↗